İade ve İptal Koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar, IPTV Bayilik Merkezi bayilik programı kapsamında satın alınan kredi paketleri ve bayi hizmetleri için geçerlidir. Bayilerin kendi müşterilerine sunduğu hizmetlere ilişkin iade ve iptal koşulları, ilgili bayi tarafından kendi müşterilerine bildirilir.

2. Satın alma öncesi deneme

Satın alma kararınızı bilgiyle verebilmeniz için başvuru sürecinde panel işleyişini ve hizmet kalitesini değerlendirme imkânı sunarız. Bu aşamada sorularınızı WhatsApp üzerinden sormanızı ve tüm koşulları netleştirmenizi öneririz.

3. Kullanılmamış krediler

• Satın alınan ve hiç kullanılmamış kredi paketleri için, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Kısmen kullanılmış paketlerde, kullanılmamış kredi tutarının iadesi veya hesabınıza tanımlanması seçenekleri birlikte değerlendirilir.
• Müşteri hattı açmak veya süre uzatmak için kullanılan krediler, hizmet ifa edilmiş sayıldığından iade kapsamı dışındadır.

4. Teknik sorunlar

Altyapımızdan kaynaklanan ve makul sürede çözülemeyen teknik bir sorun nedeniyle hizmetten yararlanamamanız halinde, etkilenen süre için kredi telafisi veya orantılı iade yapılır. Müşterinin internet bağlantısı, cihazı veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlarda kurulum ve yapılandırma desteği sağlarız; ancak bu durumlar iade sebebi sayılmaz.

5. Bayilik ilişkisinin sona ermesi

Bayilik ilişkisini dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Sonlandırma talebinizde kullanılmamış kredileriniz yukarıdaki koşullara göre değerlendirilir. Kullanım Şartları veya Telif Hakkı Politikası’na aykırılık nedeniyle sonlandırılan bayiliklerde iade yapılmaz.

6. İade başvurusu ve süreç

1. İade talebinizi, bayi kullanıcı adınız ve ödeme bilgilerinizle birlikte WhatsApp hattımıza (+44 7453 809311) veya admin@iptvbayilikmerkezi.com adresine iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve size sonuç bildirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

7. Tüketici hakları

Bu koşullar, bulunduğunuz ülkenin mevzuatı tarafından tüketicilere tanınan zorunlu hakları sınırlamaz. Bayilik programı ticari bir faaliyet olduğundan, tüketici mevzuatının uygulanıp uygulanmayacağı işlemin niteliğine göre değerlendirilir.